카카오톡 〉 알림톡이란 ?

친구 추가 없이 카카오톡으로 알림톡
기존의 문자로 발송하던 비즈니스 메시지를 SMS 보다 길게, LMS 보다는 저렴하게 핸드폰번호만 있으면 카카오톡 사용자들에게 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다.
카카오톡채널과 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송 가능하며, 정보성 메시지로 카카오 심사를 통해 승인된 메시지만 발송 가능합니다.
(주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지는 스팸 스트레스 없는 알림톡으로 발송하세요.)
알림톡은 이런분들에게 권해드립니다.
- 기존 기업문자 서비스 사용료 부담이 큰 사업자
- 4,006만 카카오톡 고객과의 모바일 커뮤니케이션 창구로 사용하려는 사업자
- 개별 고객에게 개인화된 메시지를 자동 발송하고자하는 카카오톡 채널 운영사

정보성 메시지란 ?
정통망법상 "광고성 정보"의 예외에 해당하는 항목 중 주문/예약/결제/배송/포인트 적립 등 고객의 행동에 즉각적으로 발송하는 정보성 메시지를 말합니다.
(KISA 불법스팸대응센터)
불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서(제5차 개정판) 확인하기 : https://spam.kisa.or.kr/spam/na/ntt/selectNttInfo.do?mi=1020&nttSn=1171&bbsId=1002
불법스팸대응센터 > 고객광장 > FAQ 확인하기 확인하기 : https://spam.kisa.or.kr/spam/na/ntt/selectNttList.do?mi=1037&bbsId=1003

알림톡 템플릿이란 ?
예를 들어,
고객이 물건을 주문한 후 발송하는 주문,결제,배송 등의 안내 알림톡은 고객의 액션에 의한 응답으로 템플릿 등록이 가능합니다.
하지만 일방적인 공지사항이나 "고객님 생일축하합니다." 처럼 고객의 아무런 액션이 없었는데 보내는 알림톡은 템플릿 등록이 불가능합니다.
카카오에서는 알림톡으로 광고성 메시지를 발송하는 것을 원천적으로 차단하기 위해서 알림톡으로 발송할 문구를 카카오에서 직접 사전 심사를 거쳐 인증을 하고 있습니다.
이렇게 카카오 사전심사를 거쳐 등록된 메시지를 알림톡 템플릿이라고 부릅니다.
알림톡 템플릿 등록 방법 확인하기 : https://blog.naver.com/italkbiz/221707399084
알림톡 템플릿 검수 가이드 확인하기 : https://blog.naver.com/italkbiz/221707443202

	① 친구추가, 알림톡 차단 - 카카오톡 채널과 친구가 되어있지 않아도 알림톡 발송 가능 - 알림톡 차단 선택 시, 알림톡 발송 불가
	② 알림톡 내용 - 알림톡은 정보성 메시지만 발송 가능하며, 카카오에 사전 승인 받은 템플릿만 발송할 수 있습니다. - 카카오 인증마크를 통해 신뢰성 있는 커뮤니케이션이 가능
	③ 웹/앱링크 버튼 - 배송조회, 웹링크, 앱링크 등 총 5개의 버튼을 추가할 수 있어 친구추가 등 마케팅 용도로 사용 가능합니다.